مركز الدعم والمساعدة

كيف يمكننا مساعدتك اليوم؟

ابحث في أدلة المنصة وأسئلتها الشائعة، أو تصفّح دليل الشاشات للوصول المباشر إلى ما تريد.

كل المواضيع هنا مفتوحة للقراءة دون تسجيل دخول. التسجيل مطلوب فقط لفتح الشاشة نفسها داخل المنصة.

البداية في أربع خطوات

هذا هو المسار الذي تمشيه المدرسة في المنصة، بالترتيب.

تعلّم المنهجية، لا الشاشات وحدها

سبعة مسارات مبنية على الدليل الإجرائي للتقويم المدرسي الذاتي — يبدأ كل درس من الفكرة، وينتهي عند الشاشة التي تُنفَّذ فيها داخل «فرقد».

أدوات التقويم الذاتي الست

الترتيب مقصود: تبدأ مرحلة التنفيذ بالتمهيد، والاستبانات تُنفَّذ أولًا لأن ما بعدها يفسّر ما تكشفه.

  1. نموذج الجاهزية

    به تبدأ مرحلة التنفيذ. وبقية الأدوات تُفتح بفتح الدورة، لا بعده.

  2. ١

    الاستبانات

    تُنفَّذ أولًا كمسح شامل، لأن الأدوات التالية تفسّر ما تكشفه.

  3. ٢

    تحليل الوثائق

    قراءة السجلات والوثائق القائمة ومطابقتها بالمؤشرات.

  4. ٣

    الملاحظة الصفية

    زيارات صفية يسجّلها الملاحِظون كلٌّ في نموذجه.

  5. ٤

    ملاحظة البيئة المدرسية

    جولة على مرافق المدرسة، مع صور لكل منطقة.

  6. ٥

    المقابلات

    تُختم بها الدورة لتفسير ما لم توضّحه الأدوات الأخرى.

دليل الشاشات

كل شاشة في المنصة وما تفعله، وكل عنوان هنا رابط مباشر إليها.

دورة التقويم والتخطيط

الأسئلة الشائعة

إجابات مختصرة عن الأسئلة التي تتكرر أكثر من غيرها.

البدء مع المنصة

من أين أبدأ بعد إنشاء الحساب؟

ابدأ من إعدادات المدرسة لاستكمال بياناتها وإضافة المستخدمين وصلاحياتهم، ثم انتقل إلى البيانات التأسيسية والتحليل. بعدها تصبح أدوات التقويم الذاتي جاهزة للبدء.

ما المتطلبات التقنية؟

متصفح حديث واتصال بالإنترنت. المنصة تعمل على الحاسب والجوال، ويمكن تثبيتها على الجهاز كتطبيق من قائمة المتصفح.

كيف أتنقّل بين الشاشات بسرعة؟

استخدم شريط الإرساء الجانبي، أو اضغط Ctrl + K (أو ⌘ + K) لفتح البحث الشامل من أي مكان. تسع شاشات لها اختصارات جاهزة من Alt + ١ إلى Alt + ٩ — السجلات التشغيلية السبعة، ومعها البرامج التشغيلية وتقويمات المدرسة. بقية الشاشات تُسجّل لها اختصاراتك الخاصة من قائمة مفاتيح الاختصارات.

الإطار الرسمي ومصطلحاته

ما هو التقويم المدرسي الذاتي؟

هو — بنصّ الدليل الإجرائي — العمليات والإجراءات التي تقوم بها المدارس لمراقبة أدائها والتحقق من فاعليته وكفاءته باستخدام المعايير والأدوات المعتمدة من الهيئة؛ لتمكين المدرسة من تطوير أدائها وتحسينه واستدامة التميز فيها. وهو المرحلة التي تسبق التقويم الخارجي وتهيّئ له. والشرح المفصّل في مسار «أساس التقويم المدرسي الذاتي».

كم عدد المجالات والمعايير؟

أربعة مجالات وأحد عشر معيارًا. الإدارة المدرسية تحمل خمسة معايير — التخطيط، وقيادة العملية التعليمية، والمجتمع المدرسي، والتطوير المؤسسي، وحقوق المتعلم وحمايته — والتعليم والتعلم معياران، ونواتج التعلم معياران، والبيئة المدرسية معياران. والمعيار الحادي عشر أضافه الإصدار الأحدث من وثيقة المعايير، فمدرسة تعمل على قائمة العشرة القديمة تترك معيارًا كاملًا بلا شواهد.

ماذا تعني مستويات الأداء الأربعة؟

هي نطاقات على متوسط الأداء — التميّز ٩٠٪ فأعلى ويتطلّب استدامة التميّز والابتكار؛ والتقدّم من ٧٥٪ إلى أقل من ٩٠٪ ويتطلّب استمرار المتابعة للتحسين؛ والانطلاق من ٥٠٪ إلى أقل من ٧٥٪ ويتطلّب تحسينات كبيرة في بعض المجالات؛ والتهيئة أقل من ٥٠٪ ويتطلّب تدخّلات جوهرية في معظم مجالات التقويم.

ما الفرق بين المجال والمعيار والمؤشر؟

المجال يحمل المعايير التي تغطّي مكوّناته؛ والمعيار يصف بعبارة عامة ما يجب وما يمكن تحقيقه في نطاق واسع من المجال؛ والمؤشر هو العبارة القابلة للقياس التي تُجمع لها الشواهد فعليًّا. والشواهد تُربط بالمؤشر لا بالمجال — وهذا أشيع خطأ في التقويم الذاتي.

دورة التقويم الذاتي

لماذا تظهر أدوات التقويم مقفلة؟

الأداة تُسجَّل ضمن دورة، فإن لم تُفتح دورة بعد ظهرت الأدوات مقفلة. افتح الدورة من شاشة دورات التقويم وتُفتح الأدوات الست جميعها. ونموذج الجاهزية أول ما يُبدأ به في التنفيذ، لكنه لا يقفل بقيتها.

هل ترتيب الأدوات إلزامي؟

الترتيب مقصود لا شكلي. الاستبانات تُنفَّذ أولًا كمسح شامل لأن الأدوات التالية تفسّر ما تكشفه، والمقابلات تأتي في الختام لتفسير ما لم توضّحه الأدوات الأخرى. مدرسة تُجري المقابلات قبل الاستبانات لا تملك ما تفسّره.

كيف أضيف فريق التقويم وأوزّع المهام؟

من شاشة أدوات التقويم الذاتي أنشئ فريق التقويم، وأضف أعضاءه وأدوارهم، ثم اعتمد خطة الفريق. الملاحظات الصفية يسجّلها كل ملاحِظ في نموذجه الخاص ضمن الزيارة.

متى أُغلق الدورة وأبدأ التالية؟

عند اكتمال الأدوات الست يمكن إغلاق الدورة وكتابة تقريرها، ثم بدء الدورة التالية من الشاشة نفسها. الدورة المغلقة تبقى للرجوع إليها والمقارنة.

الشواهد والتقارير

كيف أرفع شاهدًا وأربطه بمؤشر؟

من تقويمات المدرسة افتح المجال ثم المؤشر، وارفع الملف أو أضف رابطًا في ملف الشواهد. الشاهد الواحد يمكن ربطه بأكثر من مؤشر دون إعادة رفعه، ويمكن تقييمه واعتماده.

هل أستطيع تصدير التقارير؟

نعم. البيانات التأسيسية والبرامج التشغيلية وتقويمات المدرسة تولّد ملف PDF، مع معاينة قبل التصدير وإعدادات للترويسة والشعار.

لماذا يختلف حجم الصورة التي رفعتها؟

الصور وحدها تُضغط في المتصفح قبل الرفع لتوفير مساحة المدرسة، فيختلف الحجم النهائي عن الأصلي. المستندات تُرفع بحجمها كما هي. تابع المتبقي من مساحتك في شاشة مساحة التخزين.

الذكاء الاصطناعي

ماذا يفعل الذكاء الاصطناعي في المنصة؟

يظهر كزر مساعدة داخل الشاشات نفسها: صياغة محاضر الاجتماعات وتوصياتها، ومسوّدات البرامج، وتحليل SWOT، وصياغة الرؤية والرسالة، ووصف الشواهد ومراجعتها، وأسئلة المقابلات، وملخّصات الملاحظة الصفية والبيئية. الزر لا يظهر أصلًا إذا لم يكن متاحًا لمدرستك.

هل يعدّل «اسأل فرقد» بياناتي؟

لا. المحادثة للقراءة فقط: تجيب عن أسئلة حول بيانات مدرستك ولا تنشئ سجلًا ولا تعدّله ولا تحذفه. أي تعديل يبقى بيدك من شاشته.

أين أرى استهلاك مدرستي؟

في شاشة رصيد الذكاء الاصطناعي: ما استُهلك وما تبقّى. عند نفاد الرصيد تختفي أزرار التوليد وتعمل بقية المنصة كما هي.

الحساب والصلاحيات

كيف أضيف مستخدمًا جديدًا وأحدّد صلاحيته؟

من إعدادات المدرسة ← بيانات المستخدمين، أضف المستخدم وحدّد مستوى وصوله. الصلاحية تحكم ما يراه وما يعدّله، والسجلات المحالة إليه تصل في الاتصالات الإدارية.

كيف أغيّر مظهر المنصة؟

من التحكم بالإضاءة اختر الألوان الفاتحة أو الغامقة أو التلقائي حسب النظام. ومن التحكم بالقائمة تتحكم في شريط الإرساء: موضعه وحجمه وأي الأيقونات تظهر فيه، مع إمكانية إضافة روابطك الخاصة.

نسيت كلمة المرور، ماذا أفعل؟

استخدم رابط استعادة كلمة المرور في صفحة الدخول. إن تعذّر وصول الرسالة، تواصل مع مسؤول المدرسة أو مع فريق الدعم.

لم تجد ما تبحث عنه؟

اطرح سؤالك في المجتمع ليستفيد غيرك من الإجابة، أو راسل فريق الدعم مباشرة.